Apple、「わざと古い機種のユーザーエクスペリエンスを低下させて顧客にアップグレードを促したりすることは決してない」と主張

Appleが、公式ページで「製品の寿命を意図的に短縮したり、ユーザーエクスペリエンスを低下させて顧客アップグレードを促進したりすることは決してない」と主張しています。

これは、Appleが製品の買い換えを促すために、古い製品のバッテリー寿命を延ばすことを理由にiOS 10.2.1以降、iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone SEなどの古い製品のパフォーマンスを下げていることが分かり、これについてAppleは、事故などを防ぐためだと説明していますが、一部のユーザーは納得せず、訴訟にまで発展しています。(iOS 11.2でこのサポートの対象をiPhone 7とiPhone 7 Plusにも広げています)

Appleは、これらのユーザーからの不満に対して以下の対応をとると説明しています。

* 保証外のiPhoneのバッテリー交換価格は、1月下旬から2018年12月まで79ドルから29ドルに引き下げられます。Appleは近い将来に価格低下に関する詳細情報を提供する予定ですが、(対象は、バッテリーを交換する必要のあるiPhone 6以降をお持ちのユーザー)

* iOSアップデートでは、2018年初頭に、ユーザーのiPhoneバッテリーの状態をより詳細に把握するための新機能が導入され、バッテリーの状態がパフォーマンスに影響を与えるかどうかが明確に分かるようにします。

以上のような対応でユーザーの不満を和らげる予定のようです。

(via MacRumors

日本語版のサポート文書が公開されました。

Apple、古いiPhoneのパフォーマンスを故意に落としている問題について「日本語のサポート文書」を公開!古いiPhoneのバッテリ交換を3,200円に値下げ

以下が訴訟の記事です。

https://ipadmod.net/2017/12/22/iphone%e3%81%ae%e3%83%91%e3%83%af%e3%83%bc%e3%83%9e%e3%83%8d%e3%82%b8%e3%83%a1%e3%83%b3%e3%83%88%e6%a9%9f%e8%83%bd%e3%81%8c%e6%84%8f%e5%9b%b3%e7%9a%84%e3%81%ab%e5%8f%a4%e3%81%84%e3%83%a2%e3%83%87/

Last Updated on 2017年12月30日 by Editor

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