Kindle日替わりセール、フレッド・ライクヘルド(著)『ネット・プロモーター経営―顧客ロイヤルティ指標 NPS で「利益ある成長」を実現する』999円

本日(2018年8月7日)のKindle日替わりセールは、フレッド・ライクヘルド(著)『ネット・プロモーター経営―顧客ロイヤルティ指標 NPS で「利益ある成長」を実現する』です。
Kindle本の価格は999円になっています。
以下が価格です。
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