Kindle日替わりセール、フレッド・ライクヘルド(著)『ネット・プロモーター経営―顧客ロイヤルティ指標 NPS で「利益ある成長」を実現する』999円

本日(2018年8月7日)のKindle日替わりセールは、フレッド・ライクヘルド(著)『ネット・プロモーター経営―顧客ロイヤルティ指標 NPS で「利益ある成長」を実現する』です。

Kindle本の価格は999円になっています。

以下が価格です。

内容:
『顧客ロイヤルティを知る「究極の質問」』(2006年)の増補改訂版。
CS調査に革命を起こす「NPS」の全貌と進化がわかる一冊。
20年以上の研究が生み出した最強の顧客ロイヤルティ管理ツールとは?
アップルからザッポスまで、数千社!
「超優良企業」の成長エンジンは これだった!
「あなたが弊社の商品/サービスを親友や同僚の方に推奨していただける可能性はどのくらいありますか?」
この問いへの回答を的確に、分析することが、「ファン顧客」獲得、維持、拡大につながる!