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企業が顧客との関係を最適に構築する方法について、長年にわたって多くの研究が行われてきました。ほとんどの企業は、社員の離職率や顧客の離脱率を最小限に抑えながら、できるだけ多くの顧客をできるだけ長く満足させ続けることを目指しています。一部の企業は、一生顧客を獲得するなどの高い目標を掲げている場合さえあります。

バッキンガム大学の宇宙生物学センターの教授であるバリー・ディグレゴリオ氏は、研究者が、米国の宇宙機関が一般から真実を隠していることを示すと信じているレポートを公開する予定であると、dailymail.co.ukが報告しています。