アプリ開発者にとって、アプリ利用ユーザーによるレビューへの対応は非常に重要です。
アプリへのフィードバックはもちろん、丁寧に質問に回答することによりレビュー評価が上がり、アプリの利用者を増加させていくことができます。
今回、iTunes Connectに使いされた機能は、レビューだけに対応する役割などを設定できるようになったことです。
カスタマーサポートの役割だけが割り当てられているiTunes Connectのユーザーは、iTunes Connectの「Resourcesと Help」「UsersとRoles」、および「My Apps」にアクセスできます。
「My Apps」でアプリをクリックすると、評価とレビューにすぐに移動して、顧客のレビューに対応することができます。
もちろんカスタマサポートの役割は、ほかの役割とあわせて担当することも可能です。
Apple Developer → Responding to Reviews on the App Store
Last Updated on 2017年9月7日 by Editor
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